Oletko koskaan kokeillut WhatsAppia, mutta se ei lähettänyt viestejä, jumiutui kelloon tai ei yksinkertaisesti saavuttanut määränpäätään? Tämä tilanne, vaikka turhauttavakin, on yleisempi kuin miltä näyttää. WhatsAppin viestien lähettäminen voi epäonnistua useista syistä, eikä se aina johdu yhteydestäsi tai puhelimestasi. Tässä artikkelissa selitämme kaikki mahdolliset syyt, miksi WhatsApp-viestit eivät lähetä, ja parhaat ratkaisut, jotta et enää koskaan joudu jumiin tietämättä, mitä tehdä.
Mikään ei ole epämukavampaa kuin odottaa jonkun vastausta tai yrittää kommunikoida kiireellisesti vain huomatakseen, että viestisi eivät tule perille tai niitä ei edes lähetetä. Ennen kuin panikoit tai ajattelet, että sinut on estetty, on hyvä tarkistaa kaikki tekijät, jotka voivat aiheuttaa tämän ongelman, miten ne tunnistetaan ja mitä toimenpiteitä tehdään ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti. Tässä on kattava opas, joka on kirjoitettu espanjaksi Espanjasta ja jossa on selkeä, luonnollinen ja käytännöllinen lähestymistapa WhatsApp-tilisi palauttamiseen välittömästi.
Tärkeimmät syyt, miksi WhatsApp ei lähetä viestejä
Viestien lähettämisen epäonnistuminen WhatsAppissa voi johtua seuraavista syistä: Yhteysongelmat, kaatumiset, sovellusvirheet, palvelimen ruuhkautuminen tai jopa puhelimesi asetuksetYleisimmät syyt on lueteltu alla:
- Internet-yhteyden virhe: Jos WhatsApp ei pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon tai mobiilidataan oikein, viestejä ei lähetetä.
- WhatsApp-palvelimen käyttökatkos tai ylikuormitus: Se on yleisempää kuin luuletkaan. Jos huomaat, että se ei toimi muilla käyttäjillä, ongelma ei todennäköisesti ole sinun.
- Laitteen välimuisti ei riitä tai se on täynnä: Tallennustilan puute haittaa suorituskykyä, erityisesti valokuvia ja videoita lähetettäessä.
- Sinut on estetty: Jos se epäonnistuu vain tietyn yhteystiedon kanssa etkä näe hänen valokuvaansa, viimeksi nähtyäsi tai tilaansa, hän on saattanut estää sinut.
- Verkko- tai sijaintirajoitukset: Jotkin yksityiset verkot (työpaikka, koulu) tai maat saattavat rajoittaa WhatsAppin käyttöä.
- Virheelliset järjestelmäkokoonpanot: Virheelliset päivämäärä- ja aika-asetukset, lentokonetila, käytössä oleva akunsäästötila tai käytöstä poistetut käyttöoikeudet voivat estää viestien lähettämisen.
- Sovelluksen itse virheet ja bugit: Vanhentuneet versiot tai vioittuneet asennukset eivät välttämättä pysty lähettämään viestejä.
Mistä tiedät, onko ongelma WhatsAppissa, puhelimessasi vai vastaanottajassa?
Ennen kuin alat hullutella ratkaisujen kokeilemisessa, On tärkeää diagnosoida oikein, mistä ongelma johtuuTässä on luettelo tärkeimmistä tarkistuksista:
- Tarkista, onko WhatsApp alhaalla: Voit käyttää verkkosivustoja, kuten Downdetector tai IsItDownRightNow, jotka näyttävät reaaliaikaisia katkosraportteja alueittain. Voit myös tarkistaa Twitteristä (WhatsApp Status tai muut profiilit) yleisiä ongelmia.
- Tarkista muiden ihmisten kanssa: Kysy ystäviltä tai perheenjäseniltä, toimiiko WhatsApp heillä. Jos ongelma on laajalle levinnyt, joudut odottamaan sen ratkaisua. Jos ongelma koskee vain sinua, pidä puhelimesi tarkistus käynnissä.
- Tarkista, tapahtuuko se vain yhden yhteyshenkilön kanssa: Kyseinen henkilö saattaa olla kuuluvuusalueen ulkopuolella, lentokonetilassa tai on saattanut yksinkertaisesti estää sinut. Jos viestit ovat jumissa vain yhdessä numerossa, katso, näetkö hänen valokuvansa, viimeksi nähdyn numeron tai tilatiedot.
Nopeita ratkaisuja WhatsAppin palauttamiseen, jos se ei lähetä viestejä
Kun olet sulkenut pois sen, että vika johtuu WhatsApp-palvelimista, voit kokeilla joitain helppoja vaiheita jotka yleensä ratkaisevat useimmat ongelmat:
- Käynnistä puhelin uudelleen: Tämä on yksinkertaisin ratkaisu, mutta monissa tapauksissa myös tehokkain. Joskus järjestelmä jumiutuu, ja yksinkertainen uudelleenkäynnistys korjaa sen.
- Lentokonetilan kytkeminen päälle ja pois: Tämä päivittää verkkoyhteydet ja saattaa palauttaa kadonneen signaalin.
- Tarkista, onko sinulla internet-yhteys (Wi-Fi tai data): Avaa selain ja yritä ladata verkkosivusto tai YouTube-video nähdäksesi, onko yhteytesi todella vakaa.
- Yhdistä toiseen Wi-Fi-verkkoon tai vaihda mobiilidataan: Tällä tavoin suljet pois nykyisen verkon ongelmat.
- Tarkista tallennustila: Jos puhelimesi on täynnä, WhatsApp saattaa kaatua. Poista kuvia, videoita tai sovelluksia, joita et käytä.
- Päivitä WhatsApp uusimpaan versioon: Tarkista päivitykset Google Playsta tai App Storesta. Yksinkertainen päivitys korjaa usein virheitä.
- Tyhjennä sovelluksen välimuisti (Android): Siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset > WhatsApp > Tallennustila > Tyhjennä välimuisti.
- Tarkista WhatsAppin käyttöoikeudet: Varmista, että sovelluksella on pääsy internetiin, tallennustilaan ja muihin asiaankuuluviin ominaisuuksiin.
- Sulje ja avaa WhatsApp uudelleen: Joskus sovellus jumiutuu taustalle. Sulje se ja avaa se uudelleen pakottaaksesi synkronoinnin.
Edistyneet ratkaisut, jos WhatsApp ei vieläkään lähetä viestejä
Jos ongelma jatkuu edellisten vaiheiden jälkeen, on aika tarkistaa käyttöjärjestelmästäsi riippuvia erityisasetuksia ja ratkaise mahdolliset sisäiset tukokset:
Androidille
- Tarkista, että taustadata on käytössä: Siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset > WhatsApp > Datan käyttö > Taustadata ja ota se käyttöön. Jos se on poistettu käytöstä, sovellus ei toimi ennen kuin avaat sen.
- Sammuta akunsäästö: Virransäästöjärjestelmät saattavat estää WhatsAppia toimimasta taustalla. Säädä tätä asetusta, jotta se toimii.
- Palauta sovellusasetukset: Jos napautit jotakin asetuksissa etkä muista, mitä se oli, voit nollata asetukset valitsemalla Asetukset > Sovellukset > Valikkopainike (kolme pistettä) > Palauta asetukset.
- Tyhjennä WhatsAppin välimuisti ja tiedot: Jos virhe jatkuu, tyhjennä välimuistin lisäksi myös tiedot. Ole varovainen, sillä tämä voi poistaa sovelluksen sisäisiä tietoja, joten tee varmuuskopio jos et halua menettää keskusteluja.
iPhonelle (iOS)
- Tarkista ilmoitus- ja datakäyttöoikeudet: Asetukset > WhatsApp > Ilmoitukset ja varmista, että ne ovat käytössä. Tee sama kohdassa Asetukset > WhatsApp > Mobiilidata varmistaaksesi, että voit käyttää verkkoa.
- Älä häiritse -tilan tai keskittymistilojen poistaminen käytöstä: Ne voivat estää ilmoituksia ja vaikuttaa WhatsAppin toimintaan.
- Poista ajoitettujen ilmoitusten yhteenveto käytöstä: Asetukset > Ilmoitukset > Ajoitettu tiedotus ja poista se käytöstä, jos haluat vastaanottaa ilmoituksia reaaliajassa.
- Palauta verkkoasetukset: Joskus ongelma on iPhonen verkossa. Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset (tämä poistaa kaikki tallennetut Wi-Fi-salasanat, joten muista kirjoittaa ne ensin muistiin).
Asenna WhatsApp uudelleen viimeisenä keinona
Jos mikään yllä mainituista ei toimi, on parasta poista sovellus ja asenna se uudelleenEnnen kuin teet niin, muista varmuuskopioida keskustelusi, jotta et menetä tärkeitä keskusteluja. Kun sovellus on asennettu uudelleen, vahvista puhelinnumerosi ja palauta varmuuskopio, jos mahdollista. Uudelleenasennukset korjaavat usein vakavia ongelmia tai virheitä epäonnistuneiden päivitysten jälkeen..
Mitä tapahtuu, jos se epäonnistuu vain yhdellä kontaktilla?
Joskus virhe ilmenee vain yritettäessä lähettää viestejä tietylle henkilölle. Tämä voi johtua seuraavista syistä:
- Tuo henkilö on estänyt sinut: Jos et näe heidän profiilikuvaansa, viimeksi nähtyäsi -merkintää tai tilaa tai et voi lähettää heille viestejä, se on luultavasti syy. Ei ole muuta ratkaisua kuin ottaa heihin yhteyttä toiselta tililtä (jos se on välttämätöntä ja sinulla on heidän lupansa).
- Käyttäjällä ei ole verkkoyhteyttä tai hänen matkapuhelimensa on pois päältä: Viesti ei poistu kellotilasta kaksinkertaisen vastaanoton merkkiääneen, ennen kuin henkilöllä on yhteys.
- Numero ei ole enää aktiivinen WhatsAppissa: Olet ehkä poistanut tilisi tai vaihtanut puhelintasi.
Ratkaisuja tiettyihin multimedia- ja tiedosto-ongelmiin
Jos tekstiviestejä lähetetään, mutta Kuvat, videot tai dokumentit eivät poistu WhatsAppista, tarkista nämä kysymykset:
- Tiedosto on liian suuri: WhatsAppilla on rajoituksia (16 Mt kuville ja jopa 2 Gt videoille). Pienennä niiden kokoa ennen lähettämistä.
- Puhelimellasi ei ole tilaa: Jos sinulla ei ole tarpeeksi tallennustilaa, et voi lähettää tai vastaanottaa tiedostoja.
- Hidas tai katkonainen yhteys: Jos yhteytesi on huono, kokeile lähettää ne, kun signaali on parempi, tai Wi-Fi:n kautta.
- Tarkista, että WhatsAppilla on tallennusoikeudet: Jos olet evännyt sovellukselta käyttöoikeuksia, se ei voi käyttää tai lähettää valokuvia tai videoita.
Ota yhteyttä WhatsApp-tukeen
Kun epäonnistuminen jatkuu ja olet kokeillut kaikkea, on suositeltavaa ota yhteyttä suoraan WhatsApp-tukeenVoit tehdä tämän seuraavilla tavoilla:
- Sovelluksesta: Asetukset > Ohje > Ota yhteyttä. Selitä ongelma yksityiskohtaisesti, mukaan lukien puhelinnumerosi, järjestelmäversio ja päivämäärä, jolloin ongelma on ilmennyt.
- Sähköpostitse: Kirjoita osoitteeseen support@whatsapp.com tai android_web@support.whatsapp.com (Android) ja liitä mukaan mahdollisimman paljon tietoja tapauksestasi.
- Verkkolomake: WhatsAppin virallisella sivulla on yhteydenottolomake, jossa voit kertoa tapahtumasta yksityiskohtaisesti ja puhelinnumerosi valitsemalla alustasi ja tilisi tyypin.
WhatsApp-tuki vastaa yleensä nopeasti, mutta Ole varovainen outojen sähköpostien suhteen, joissa pyydetään henkilötietoja.Vain viralliset osoitteet (@support.whatsapp.com tai @in.whatsapp.com) ovat luotettavia.
Lisävinkkejä ja -niksejä tilanteisiin, joissa WhatsApp ei lähetä viestejä
- Kirjaudu ulos WhatsApp Webistä, jos käytät useita laitteita: Synkronointi saattaa katketa ja sovellus voi lakata toimimasta mobiililaitteella.
- Vahvista puhelinnumerosi: Jos et ole suorittanut vahvistusprosessia onnistuneesti, WhatsApp saattaa estää sinua lähettämästä viestejä.
- Tarkista, onko verkossasi rajoituksia: Yritys-, koulu- tai julkiset verkot saattavat rajoittaa tiettyjä palveluita. Vaihda mobiilidataan tarvittaessa.
- Älä käytä beta- tai kehitysversioita: WhatsAppin ja käyttöjärjestelmän epävakaat versiot saattavat sisältää virheitä, jotka vaikuttavat viestien lähettämiseen.
- Tyhjennä välimuisti säännöllisesti ja pidä puhelimessasi vapaata tilaa: Tämä estää kaatumisia ja parantaa sovelluksen yleistä suorituskykyä.
Useimmat WhatsApp-viestien lähettämiseen liittyvät ongelmat ratkeavat muutamia verkkotarkistuksia, päivityksiä tai nopeita säätöjäSelvitä ongelman lähde, kokeile ehdotettuja ratkaisuja askel askeleelta ja ota yhteyttä tekniseen tukeen vain, jos mikään ei tunnu toimivan.
Keskustelujesi varmuuskopiointi auttaa sinua välttämään tärkeiden tietojen menettämisen. Monet ongelmat voidaan ratkaista nopeasti, ja voit taas kommunikoida WhatsAppissa keskeytyksettä. Jaa tämä opas, jotta muut käyttäjät tietävät, mitä tehdä, jos WhatsApp ei lähetä viestejä.